Não consigo inserir o número de série no programa
Verifique se digitou o número de série corretamente. O número de série é composto de letras e números com um hífen no meio. EX: AA111-1AAA11
Não consigo inserir o código de autorização
Verifique se digitou corretamente o código recebido. Para evitar erro de digitação, o ideal é copiar o código de autorização recebido e colar na janela do programa. São 14 dígitos. Não existem zeros e sim a letra “O”. Evite espaço em branco no inicio ou fim do código.
Formatei meu computador e não consigo reinstalar o programa
Após formatar seu computador será preciso enviar um e-mail para suporte@adegavinhos.com.br, solicitando novo código de autorização para ativar o programa.
Quando tento reinstalar o programa recebo mensagem de número de série invalido.
Nunca reinstale o programa sobre a instalação anterior. Antes de reinstalar, desinstale o programa pelo Painel de Controle do Windows.
O programa funciona com sistema Operacional Windows Vista ?
Verifique sua versão com o menu “Ajuda>Sobre o Adegas e Vinhos” ou impressa no selo do CD-Rom. Se for inferior a 2.2.0.4, clique aqui para fazer a atualização.
No sistema operacional Windows Vista você deve executar o “Adegas & Vinhos” como Administrador.
Para executar como Administrador:
- No ícone do “Adegas & Vinhos” instalado em seu desktop, ou na barra de tarefas do Vista, clique com o botão direito e escolha o item "Propriedades".
- Vá para a aba "Compatibilidade".
- No quadro "Nível de Privilégio" marque a caixa "Executar este programa como administrador".
- Clique em "Aplicar".
O processo não precisa ser repetido nas aberturas posteriores.
No Windows Vista 64 bits:
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Se seu programa foi adquirido por download, use o seu número de série que foi enviado por email. Pule para o nº 6.
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Se comprou o CD e já tentou instalá-lo, remova o programa pelo Painel de Controle antes de reinstalar.
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Após a instalação, abra o programa como administrador.
- Faça o registro pelo nosso site ou envie o Número do usuário e o novo Número de série para que possamos gerar o código de autorização.
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Obs: A versão 1.0 não é compatível com o sistema operacional Windows Vista.
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Em caso de dúvidas sobre a instalação, operação ou atualização do software Adegas & Vinhos ®, entre em contato conosco utilizando o formulário abaixo: