Não consigo inserir o número de série no programa

Verifique se digitou o número de série corretamente. O número de série é composto de letras e números com um hífen no meio. EX: AA111-1AAA11

Não consigo inserir o código de autorização

Verifique se digitou corretamente o código recebido. Para evitar erro de digitação, o ideal é copiar o código de autorização recebido e colar na janela do programa. São 14 dígitos. Não existem zeros e sim a letra “O”. Evite espaço em branco no inicio ou fim do código.

Formatei meu computador e não consigo reinstalar o programa

Após formatar seu computador será preciso enviar um e-mail para suporte@adegavinhos.com.br, solicitando novo código de autorização para ativar o programa. 

Quando tento reinstalar o programa recebo mensagem de número de série invalido.

Nunca reinstale o programa sobre a instalação anterior. Antes de reinstalar, desinstale o programa pelo Painel de Controle do Windows.

 O programa funciona com sistema Operacional Windows Vista ?

Verifique sua versão com o menu “Ajuda>Sobre o Adegas e Vinhos” ou impressa no selo do CD-Rom. Se for inferior a 2.2.0.4, clique aqui para fazer a atualização.

No sistema operacional Windows Vista você deve executar o “Adegas & Vinhos” como Administrador.

Para executar como Administrador:

1. No ícone do “Adegas & Vinhos” instalado em seu desktop, ou na barra de tarefas do Vista, clique com o botão direito e escolha o item "Propriedades".
2. Vá para a aba "Compatibilidade".
3. No quadro "Nível de Privilégio" marque a caixa "Executar este programa como administrador".
4. Clique em "Aplicar".

O processo não precisa ser repetido nas aberturas posteriores.

No Windows Vista 64 bits:

1. Se a versão do seu Adegas & Vinhos for anterior à versão 2.2.0.4, faça a reinstalação pelo arquivo abaixado de nosso site em www.adegavinhos.com.br/cdDemonstracao.asp.
2. Se seu programa foi adquirido por download, use o seu número de série que foi enviado por email. Pule para o nº 6.
3. Se comprou o CD e já tentou instalá-lo, remova o programa pelo Painel de Controle antes de reinstalar.
4. Solicite um novo número de série em www.adegavinhos.com.br/contato.asp para usar na reinstalação.
5. Após a instalação, abra o programa como administrador.
6. Faça o registro pelo nosso site ou envie o Número do usuário e o novo Número de série para que possamos gerar o código de autorização.
7. Após instalar e registrar complete a instalação com os três arquivos do quadro "Para completar instalação por download" em www.adegavinhos.com.br/suporteAtualizacoes.asp.

Obs: A versão 1.0 não é compatível com o sistema operacional Windows Vista.